Algemene voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle aankopen via de webshop van Josephine & Co op www.josephineco.com (“Website”).
In deze Voorwaarden verwijzen “Josephine & Co”, “wij”, “ons” of “onze” naar Blue Denim Lodge B.V., gevestigd in Nederland en handelend onder de naam Josephine & Co. “Jij”, “je” of “klant” verwijst naar iedere bezoeker of consument die gebruikmaakt van de Website of een bestelling plaatst via de Website.
Door een bestelling te plaatsen via onze Website ga je akkoord met deze Voorwaarden.
Wij raden aan deze Voorwaarden zorgvuldig door te lezen en een kopie te bewaren voor toekomstig gebruik.
Inhoudsopgave
- Informatie over Josephine & Co
- Voorwaarden voor aankoop
- Producten
- Bestellingen
- Prijzen
- Acceptatie van bestellingen
- Betalingen
- Herroepingsrecht & retouren
- Verzending & levering
- Beschadigde of defecte artikelen
- Gebruik van de Website
- Intellectueel eigendom
- Links naar derden
- Privacy
- Aansprakelijkheid
- Overige bepalingen
- Toepasselijk recht & bevoegde rechter
- Wijzigingen
- Klachten
- Klantenservice
1. Informatie over Josephine & Co
Blue Denim Lodge B.V.
Handelend onder de naam Josephine & Co
Velperengh 14
3941 BZ Doorn
Nederland
E-mail: info@josephineco.com
KvK-nummer: 61068993
BTW-nummer: NL854191562B01
2. Voorwaarden voor aankoop
Om een bestelling via de Website te plaatsen dien je:
- Minimaal 18 jaar oud te zijn, of toestemming te hebben van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger;
- Een consument te zijn die producten koopt voor persoonlijk gebruik;
- Correcte en volledige gegevens te verstrekken tijdens het afrekenen.
Producten die via de Website worden gekocht mogen niet worden doorverkocht of gebruikt voor commerciële doeleinden.
Josephine & Co behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of annuleren wanneer onjuiste gegevens worden verstrekt of misbruik wordt vermoed.
3. Producten
Wij streven ernaar alle producten en kleuren op de Website zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine afwijkingen in kleur, structuur of uitstraling kunnen echter voorkomen door scherminstellingen en technische beperkingen.
Alle producten blijven eigendom van Josephine & Co totdat volledige betaling is ontvangen.
Volg altijd zorgvuldig de was- en onderhoudsinstructies die bij de producten worden geleverd. Josephine & Co is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onjuist gebruik of onjuiste behandeling.
Alle producten op de Website zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt.
4. Bestellingen
Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en acceptatie.
Producten in je winkelmand zijn niet gereserveerd en kunnen alsnog uitverkocht raken voordat de bestelling is afgerond.
Zodra een bestelling is geplaatst en betaald, kunnen wijzigingen meestal niet meer worden doorgevoerd. Controleer daarom zorgvuldig alle gegevens voordat je de bestelling afrondt.
Josephine & Co behoudt zich het recht voor bestellingen naar eigen inzicht te weigeren of annuleren.
5. Prijzen
Alle prijzen op de Website worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Afhankelijk van jouw locatie kunnen invoerrechten, belastingen of douanekosten van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.
Josephine & Co behoudt zich het recht voor prijzen op ieder moment te wijzigen en evidente prijsfouten te corrigeren.
De prijs die geldt voor jouw bestelling is de prijs die op het moment van bestellen op de Website staat vermeld.
6. Acceptatie van bestellingen
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Deze bevestiging betekent uitsluitend dat wij je bestelling hebben ontvangen en vormt nog geen acceptatie van de bestelling.
De overeenkomst tussen jou en Josephine & Co komt pas tot stand zodra de bestelling is verzonden en je een verzendbevestiging hebt ontvangen.
Wij behouden ons het recht voor bestellingen te weigeren of annuleren in situaties zoals:
- Onbeschikbaarheid van producten
- Problemen met betaling
- Onjuiste prijsvermelding
- Vermoeden van fraude
- Overtreding van deze Voorwaarden
Wanneer een bestelling wordt geannuleerd nadat betaling is ontvangen, zal het betaalde bedrag worden teruggestort.
7. Betalingen
Wij accepteren diverse betaalmethoden zoals weergegeven op de Website, waaronder creditcards, PayPal, iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en andere lokaal beschikbare betaalmethoden.
Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde externe betaalproviders met versleutelde verbindingen.
Josephine & Co slaat geen volledige betaal- of creditcardgegevens op eigen servers op.
Promotiecodes:
- Kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld;
- Kunnen niet worden gecombineerd tenzij expliciet vermeld;
- Kunnen onderhevig zijn aan aanvullende voorwaarden of vervaldata.
8. Herroepingsrecht & retouren
Consumenten hebben het recht om hun aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Retouren dienen te voldoen aan ons retourbeleid zoals vermeld op de Website.
Geretourneerde artikelen moeten:
- Ongedragen en ongebruikt zijn;
- In originele staat verkeren;
- Alle originele labels en tags bevatten;
- Indien mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd.
Josephine & Co behoudt zich het recht voor retouren te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.
Terugbetalingen worden verwerkt nadat de retourzending is ontvangen en gecontroleerd.
Voor volledige retourinstructies verwijzen wij naar ons Retourbeleid.
Retouradres:
Modexpress
Gerstdijk 4 A
5704 RG Helmond
Nederland
9. Verzending & levering
Josephine & Co biedt wereldwijde verzending aan via geselecteerde logistieke partners, waaronder DHL.
Bestellingen worden verwerkt en verzonden binnen de termijnen zoals vermeld op de Website. Alle vermelde verzend- en levertijden zijn indicatief en dienen uitsluitend als schatting. Aan vermelde levertijden kunnen geen rechten worden ontleend en deze gelden niet als fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Na verzending ontvang je per e-mail een trackinglink waarmee je de voortgang van jouw bestelling kunt volgen.
Hoewel Josephine & Co zich inspant om bestellingen tijdig te verwerken en te leveren, zijn wij afhankelijk van externe vervoerders en andere derden. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, douaneprocedures, capaciteit van vervoerders, weersomstandigheden, feestdagen en andere omstandigheden buiten onze redelijke invloedssfeer.
Josephine & Co is niet aansprakelijk voor vertragingen, onderbrekingen of tekortkomingen in de levering die worden veroorzaakt door vervoerders, waaronder DHL, douaneautoriteiten, overheidsmaatregelen, stakingen, technische storingen, extreme weersomstandigheden, natuurrampen, pandemieën, transportverstoringen of andere situaties van overmacht.
Indien een levering vertraging oploopt, zal Josephine & Co zich inspannen om klanten hierover zo spoedig mogelijk te informeren en, waar mogelijk, ondersteuning te bieden bij het traceren en oplossen van verzendgerelateerde problemen.
Het voorgaande laat de wettelijke rechten van consumenten, waaronder het recht op levering binnen een redelijke termijn en overige dwingendrechtelijke consumentenbescherming, onverlet.
10. Beschadigde of defecte artikelen
Heb je een beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Vermeld hierbij:
- Je ordernummer
- Een omschrijving van het probleem
- Duidelijke foto’s van het product
Josephine & Co beoordeelt het probleem en bepaalt een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie, shoptegoed of terugbetaling.
Normale slijtage, verkeerd gebruik, onjuist wassen of accidentele schade vallen niet onder fabricagefouten.
11. Gebruik van de Website
Je stemt ermee in de Website niet te misbruiken of de werking, beveiliging of functionaliteit ervan te verstoren.
Josephine & Co behoudt zich het recht voor toegang tot de Website tijdelijk of permanent te beperken bij misbruik of overtreding van deze Voorwaarden.
Wij garanderen niet dat de Website altijd foutloos of ononderbroken beschikbaar zal zijn.
12. Intellectueel eigendom
Alle inhoud op de Website, waaronder afbeeldingen, logo’s, ontwerpen, teksten, video’s, grafische elementen en handelsmerken, is eigendom van Josephine & Co of haar licentiegevers en wordt beschermd door intellectuele eigendomsrechten.
Niets van de Website mag zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.
13. Links naar derden
De Website kan links bevatten naar websites van derden.
Josephine & Co is niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of privacypraktijken van externe websites.
14. Privacy
Josephine & Co verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met toepasselijke privacywetgeving en ons Privacybeleid.
Door een bestelling te plaatsen ga je ermee akkoord dat wij jouw persoonsgegevens verwerken voor de uitvoering van de overeenkomst en gerelateerde dienstverlening.
15. Aansprakelijkheid
Josephine & Co is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van de Website of aangekochte producten, tenzij aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.
Niets in deze Voorwaarden beperkt jouw wettelijke consumentenrechten.
16. Overige bepalingen
Indien een bepaling uit deze Voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Het niet afdwingen van een bepaling door Josephine & Co betekent geen afstand van rechten.
17. Toepasselijk recht & bevoegde rechter
Op deze Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen voortvloeiend uit deze Voorwaarden worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
18. Wijzigingen
Josephine & Co behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden op ieder moment te wijzigen.
De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op de Website.
19. Klachten
Heb je een klacht over onze producten of dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:
Wij streven ernaar klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.
20. Klantenservice
Voor vragen over bestellingen, producten, retouren of deze Voorwaarden kun je contact opnemen via:
Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan:
Josephine & Co
Velperengh 14
3941 BZ Doorn
Nederland
E-mail: info@josephineco.com
Hierbij deel/deelen ik/wij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen:
Besteld op / ontvangen op:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Ordernummer:
Datum:
Handtekening (alleen bij indiening op papier):