Geen zorgen! Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail via de klantenservice met je ordernummer.

We kunnen geen wijzigingen aanbrengen in een reeds geplaatste bestelling. Wel kunnen we je bestelling vaak nog annuleren als deze nog niet is verwerkt. Je kunt daarna eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen met de juiste maat.

Is je bestelling al verzonden? Dan kun je het item retourneren en opnieuw bestellen in de juiste maat.

Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail met je ordernummer en het juiste adres via de klantenservice.

Is je bestelling al verzonden, dan kijken we graag met je mee naar een passende oplossing.

Het is niet mogelijk om wijzigingen aan te brengen in een reeds geplaatste bestelling.

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via de klantenservice en vermeld je ordernummer. Als je bestelling nog niet is verwerkt, kunnen we deze vaak nog voor je annuleren.

Is je bestelling al verwerkt of verzonden? Dan is annuleren helaas niet meer mogelijk.

Check eerst even je spamfolder—soms komt de bevestiging daar terecht.

Nog niets gevonden? Neem gerust contact op via de klantenservice, dan kijken we met je mee en sturen we de bevestiging opnieuw toe.

Bestellingen die op werkdagen vóór 21:00 uur worden geplaatst, worden (vaak) dezelfde dag nog verzonden.

• Nederland: 1–2 werkdagen
• België: 1–3 werkdagen
• Duitsland: 1–3 werkdagen

Nederland:
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €100
€4,95 verzendkosten bij bestellingen onder €100

België:
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €150
€4,95 verzendkosten bij bestellingen onder €150

Duitsland:
Gratis verzending bij bestellingen vanaf €200
€7,95 verzendkosten bij bestellingen onder €200

We verzenden naar Nederland, België en Duitsland.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met een track & trace. Hiermee kun je je pakket eenvoudig volgen.

Kun je deze e-mail niet vinden? Check eerst even je spamfolder. Nog niets ontvangen? Neem gerust contact op via de klantenservice, dan kijken we met je mee.

Wij verzenden alle bestellingen met DHL.

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren via ons retourportaal.

Meld je retour eenvoudig aan via ons retourportaal. Na aanmelding ontvang je de benodigde instructies om je pakket terug te sturen.

Je ontvangt een digitale barcode of QR-code die je kunt laten scannen bij een inleverpunt van de gekozen pakketdienst. Je hoeft dus geen retourlabel zelf uit te printen.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. De exacte kosten worden weergegeven wanneer je je retour aanmeldt en zijn afhankelijk van het gewicht van je pakket.

• Nederland — vanaf €4,95
• België — vanaf €4,95
• Duitsland — vanaf €5,95

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Items dienen ongedragen en ongewassen te zijn, met alle labels nog bevestigd. Is dit niet het geval, dan kunnen wij het item niet retour accepteren.

Het is niet mogelijk om items direct te ruilen.

Wil je een andere maat of item ontvangen? Retourneer je bestelling en plaats een nieuwe bestelling.

Zodra je retour is ontvangen door onze retourafdeling, doen wij ons uiterste best om deze zo snel mogelijk te verwerken.

Het aankoopbedrag wordt binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode of als tegoedbon, afhankelijk van de keuze die je hebt gemaakt bij het aanmelden van je retour. In de meeste gevallen gebeurt dit sneller. Tijdens feestdagen of saleperiodes kan de verwerking iets langer duren.

Eventuele verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald, worden bij een retour teruggestort.

Zodra je retour is ontvangen, verwerken we deze zo snel mogelijk. Dit gebeurt doorgaans binnen 5 werkdagen. In de meeste gevallen gebeurt dit sneller. Tijdens feestdagen of saleperiodes kan de verwerking iets langer duren.

Heb je na deze periode nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan gerust contact op via de klantenservice, dan kijken we met je mee.

Je kunt bij ons betalen met American Express, Apple Pay, Bancontact, Google Pay, iDEAL, Maestro, Mastercard, PayPal en Visa.

Ja, je betaling verloopt via een beveiligde verbinding. Je kunt dus veilig en vertrouwd afrekenen.

Wat vervelend! Controleer eerst of er voldoende saldo op je rekening staat en probeer het opnieuw.

Is er geen geld afgeschreven en heb je geen orderbevestiging ontvangen? Dan is je bestelling niet gelukt. Je kunt de bestelling opnieuw plaatsen.

Lukt het nog steeds niet? Neem gerust contact op via de klantenservice, dan kijken we met je mee.

Wat vervelend! Check eerst even je spam- of ongewenste mail.

Nog niets ontvangen? Neem gerust contact op via de klantenservice, dan helpen we je graag verder.

Je kunt je kortingscode invoeren tijdens het afrekenen in het daarvoor bestemde veld. De korting wordt vervolgens automatisch verrekend met het totaalbedrag.

Let op: kortingscodes zijn niet altijd te combineren met andere acties.

Je kunt je cadeaubon eenvoudig invoeren tijdens het afrekenen in het daarvoor bestemde veld. Het bedrag wordt automatisch verrekend met je bestelling.

Is het saldo van je cadeaubon niet voldoende? Dan kun je het resterende bedrag eenvoudig bijbetalen met een van de beschikbare betaalmethoden.

De maat die je zoekt is momenteel niet op voorraad.

Klik op de uitverkochte maat op de productpagina en laat je e-mailadres achter via de “Notify me when available” knop. Je ontvangt automatisch een bericht zodra de maat weer beschikbaar is.

Onze items vallen over het algemeen normaal op maat.

Op de productpagina vind je meer informatie over de pasvorm van het item. Daarnaast staat er bij ieder product een uitgebreide maattabel onder het kopje “Size Chart”, waarin alle afmetingen in centimeters worden weergegeven.

Twijfel je tussen twee maten? Neem gerust contact op via de klantenservice, we helpen je graag bij het maken van de juiste keuze.

Op de productpagina en op het label in het item vind je de specifieke wasinstructies.

We adviseren om deze altijd goed te volgen om de kwaliteit en pasvorm van je item zo mooi mogelijk te houden.

Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrief onderaan op onze website.

Door je aan te melden blijf je op de hoogte van nieuwe collecties, styling inspiratie en exclusieve aanbiedingen.

Wil je onze nieuwsbrief niet meer ontvangen? Dan kun je je eenvoudig afmelden via de link onderaan elke nieuwsbrief.

Na het klikken op de link word je doorgestuurd naar een pagina waar je je uitschrijving kunt bevestigen. Vanaf dat moment ontvang je geen nieuwsbrieven meer.

Bedenk je je later? Dan kun je je altijd opnieuw aanmelden via de webshop.